第一个K：KPI，关键绩效指标

第二个K：Key objectives，关键目标

第三个K：KSA 知识、技能、态度

关键目标：如销售部今年应完成多少销售额.

关键绩效指标：从企业总体战略分解到各部门，系指实现企业战略的关键业绩素质.系关键目标的细化.

第三个K：系指完成上述指标应具备的素质.也就是常说的行为表现