五星级酒店前台接待岗位职责(五星级酒店前台接待员的岗位职责)

我之前在北京的一个五星级国际酒店呆过，给你一些建议吧一 接待散客入住程序及注意事项1 当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候“先生小姐，您好早上好下午好晚上好”。

人力资源部，由人事管理劳动工资福利和员工培训质检员等组成根据国家和地方的劳动人事政策法规，制定酒店人事管理劳动工资福利和员工培训等方面的规章制度 根据酒店实际情况组织机构和岗位，确定各岗位的职责和任职要求 负责。

1早班工作内容 检查仪容仪表，规范上岗 A仔细查看每日活动报表 B了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住 C了解会议信息，核对会议用房数 D认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办 E 查看各部门。

鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果三来访者接待礼仪 前台在岗位上一般是坐着的但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头微笑致意“您好。

五星级酒店总机夜班的主要工作如下1 接收并处理客户电话，提供24小时不间断的服务，包括但不限于预定房间咨询酒店服务投诉处理等2 根据客户需求提供准确的房间信息价格活动和特别服务3 为客人提供离店结账。

经过学院联系，我按期来到大连海景酒店进行为期八个月的实习，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位前台接待，大连海景酒店共有123间客房，在大连其他的五星级酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面积大，全。